Het beheren van klantbestellingen kan tijdrovend zijn, maar het Chatscherm van Selldone op de Bestelverwerkingspagina is ontworpen om je slimmer en sneller te laten werken. Laat me je enkele belangrijke functies laten zien die je veel tijd besparen en de communicatie met je klanten stroomlijnen.
Directe Berichten naar Klanten
Ten eerste, je kunt berichten rechtstreeks naar je klanten sturen vanuit deze pagina. Het is snel en eenvoudig! Wanneer je een bericht verstuurt, ontvangt de klant na 20 minuten een e-mail notificatie. Maar maak je geen zorgen over het overweldigen van hen—deze notificatie is beperkt tot eens per 24 uur, zodat ze niet overspoeld worden met e-mails elke keer dat je een update verstuurt.
Bericht Sjablonen
Elke onderneming heeft standaardberichten die regelmatig worden verstuurd, of het nu gaat om “Je bestelling is verzonden!” of “We verwerken je retour.” In plaats van deze elke keer te typen, laat Selldone je Bericht Sjablonen maken die je keer op keer met één klik kunt gebruiken.
Om er een te maken, druk je op de knop “Bericht Sjabloon Toevoegen”, geef je sjabloon een titel (voor je eigen referentie) en typ je de berichttekst. Je kunt zelfs dynamische plaatsaanduidingen gebruiken zoals {order_id} en {buyer_name} zodat je berichten automatisch gepersonaliseerd worden. Op deze manier hoef je dezelfde informatie niet keer op keer te herschrijven—het is een oplossing met één klik!
Hier is een tabel met voorbeelden van verschillende e-mailsjablonen die gebruik maken van dynamische waarden zoals {order_id} en {buyer_name} om de berichten te personaliseren:
Sjabloontitel
E-mailtekst
Bestelling Verzonden
Hallo {buyer_name}, je bestelling #{order_id} is verzonden! We sturen je snel meer details. Bedankt voor je aankoop!
Bestelling Afgeleverd
Hallo {buyer_name}, goed nieuws! Je bestelling #{order_id} is afgeleverd. Geniet van je aankoop!
Betalingsbevestiging
Hallo {buyer_name}, we hebben je betaling voor bestelling #{order_id} ontvangen. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen!
Bestelling in Behandeling
Hallo {buyer_name}, je bestelling #{order_id} wordt nu verwerkt. We laten het je weten zodra deze verzonden is.
Bestelling Geannuleerd
Hallo {buyer_name}, het spijt ons je te moeten meedelen dat je bestelling #{order_id} is geannuleerd. Neem contact met ons op als je verdere hulp nodig hebt.
Retourverzoek Goedgekeurd
Hallo {buyer_name}, je retourverzoek voor bestelling #{order_id} is goedgekeurd. We zullen de volgende stappen verzorgen.
Bestellingsstatus Update
Hallo {buyer_name}, je bestelling #{order_id} wordt bijgewerkt. Bedankt voor je geduld!
Gastenbestellingsdetails
Hallo {buyer_name}, hier is de link om je bestellingsdetails voor bestelling #{order_id} te bekijken. Klik [hier] om te bekijken.
Verzend Update E-mail
Moet je je klant bijwerken over hun bestellingsstatus? Het is met één klik gedaan. Onder het menu “Snelle Acties” vind je de optie “Verzend Update E-mail”. Deze functie zal een status e-mail onmiddellijk naar je klant sturen. Zorg ervoor dat je e-mailserviceprovider correct is ingesteld, zodat de e-mail soepel kan worden verzonden.
Deel Bestellinks
Als je gasten klanten hebt, kun je hun bestellingsdetails snel delen met een beveiligde link. Gasten kunnen gemakkelijk hun bestelling bekijken in dezelfde browser die ze hebben gebruikt om te kopen. En als ze een aparte link nodig hebben, kun je er een genereren en delen met een paar klikken. Dit maakt het proces probleemloos, zodat je gasten hun bestellingen zonder problemen kunnen volgen.
Al deze functies zijn beschikbaar door te navigeren naar Dashboard > Bestellingen > Selecteer een Bestelling > Chatscherm. Ze zijn ontworpen om je workflow te versnellen en de communicatie met je klanten zo soepel mogelijk te maken.
Add Comment
